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六西格瑪團(tuán)隊(duì)必須有能力采取行動(dòng)，嘗試新的想法，但我們也應(yīng)該明白，并不是每一個(gè)建議都會(huì)成功。然而，企業(yè)，特別是高級(jí)管理層，應(yīng)該允許六西格瑪團(tuán)隊(duì)執(zhí)行他們的大部分建議。建議可以一次性執(zhí)行，也可以在一段時(shí)間內(nèi)分階段執(zhí)行，或者在完全公開(kāi)展示之前制定實(shí)驗(yàn)計(jì)劃來(lái)檢查建議。

然而，無(wú)論采用哪種方法，六西格瑪團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該在合理的資源限制下嘗試他們的建議。如果高級(jí)管理層拒絕團(tuán)隊(duì)的建議而不解釋或很少解釋，那么將來(lái)就很難獲得團(tuán)隊(duì)的參與。

2.六西格瑪團(tuán)隊(duì)根據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)做出決定。

無(wú)論何時(shí)可能，六西格瑪團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該根據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)而不是經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定：一個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)是過(guò)程周期的計(jì)算。一個(gè)過(guò)程由一系列行動(dòng)組成，可能有10-50個(gè)或更多的行動(dòng)經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮和認(rèn)可。

每一個(gè)行動(dòng)都以某種方式消耗一些時(shí)間和資源，至少每一個(gè)行動(dòng)都需要一些人力。所有行動(dòng)的總成本是一個(gè)直接可變成本的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)收集所有相關(guān)數(shù)據(jù)，以便用詳細(xì)的成本數(shù)據(jù)來(lái)論證其決議和建議。

3.六西格瑪團(tuán)隊(duì)要有足夠的時(shí)間和資源進(jìn)行徹底的行動(dòng)。

六西格瑪團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有足夠的時(shí)間來(lái)徹底分析和調(diào)查所有的行動(dòng)，并探索替代行動(dòng)。如果六西格瑪團(tuán)隊(duì)倉(cāng)促行動(dòng)，定可能是基于數(shù)據(jù)不足，利潤(rùn)機(jī)會(huì)可能會(huì)被忽視。這意味著團(tuán)隊(duì)會(huì)議應(yīng)該以自己的方式進(jìn)行。

4.認(rèn)可個(gè)人和六西格瑪團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

六西格瑪團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或倡議者應(yīng)同意團(tuán)隊(duì)的個(gè)人貢獻(xiàn)。在大多數(shù)團(tuán)隊(duì)中，有些人比其他人做出了更多的貢獻(xiàn)，并成為了榜樣。他們所在單位的職能經(jīng)理應(yīng)該知道他在團(tuán)隊(duì)中的出色表現(xiàn)。

5.六西格瑪團(tuán)隊(duì)采用與客戶相關(guān)的一般業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)其他業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。

不同的六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該使用一些一般標(biāo)準(zhǔn)：例如，故障率有許多不同的計(jì)算方法。如果每個(gè)六西格瑪團(tuán)隊(duì)使用不同的方法，很難比較結(jié)果。作為初步培訓(xùn)的一部分，我們應(yīng)該告訴團(tuán)隊(duì)其他團(tuán)隊(duì)使用的一些績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)有利于計(jì)劃實(shí)施結(jié)果的人員檔案。

6.六西格瑪團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)成果與業(yè)績(jī)成果一致。

成功的六西格瑪團(tuán)隊(duì)必須能夠歸檔他們的建議。這就要求比較六西格瑪管理前的關(guān)鍵績(jī)效因素和實(shí)施后的績(jī)效。因此，必須從一開(kāi)始就記錄當(dāng)前的績(jī)效水平并估算成本。由于許多企業(yè)沒(méi)有這些數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)通常需要對(duì)工作進(jìn)行抽樣研究和估算。

六西格瑪團(tuán)隊(duì)在實(shí)施流程改進(jìn)并提出建議后，必須估計(jì)新的績(jī)效水平。流程修正后，應(yīng)進(jìn)行新的成本估算，并在最終報(bào)告中向管理層解釋。流程改進(jìn)后，團(tuán)隊(duì)還必須制定一個(gè)衡量實(shí)際績(jī)效改進(jìn)的系統(tǒng)，然后準(zhǔn)確比較實(shí)際績(jī)效和估計(jì)績(jī)效。