六西格瑪管理相關文章
首先，推廣模式要創(chuàng)新
六西格瑪管理的實現不同于其他方法。TQC(全面質量管理)是由政府推動的。卓越績效管理模式(質量獎)由專家評審；ISO9000質量管理體系標準是由審核、認證和顧客驅動的。六西格瑪是企業(yè)的行為，其成敗完全根據執(zhí)行結果來決定。需要政府、中介組織和企業(yè)共同努力，構建促進機制。
近年來，我們與國內一些企業(yè)合作，探索有效的推廣方法，從上到下，從核心企業(yè)到供應商和經銷商，從客戶需求到業(yè)務流程，從流程改進到流程設計，為拓展六西格瑪管理提供了有益的思路和參考。建立一個被實踐證明有效的晉升機制。
第二，服務業(yè)要有突破
六西格瑪服務型企業(yè)在國外的應用逐漸受到關注。由于服務企業(yè)普遍處于2σ~3σ的質量水平，有很大的提升空間。比如上海一家醫(yī)院，每年看160萬病人。以診斷為例，目前只有3.5σ，其目標是5σ級別。誤診的幾率會從每年36300次降低到357次，出錯率會降低100倍。
不難看出，6σ追求的是接近于零的缺陷，6σ的水平會大大提高服務質量。但是，由于服務質量的衡量和流程的不連續(xù)性，執(zhí)行六西格瑪相當困難。上海質量管理科學研究所開展的服務質量指數研究為解決這些困難提供了有力的支持工具。可以預期，服務質量指數的提升將為服務業(yè)的實施六西格瑪管理帶來重大突破。
第三，應該在供應鏈上有所作為
由于管理體制的制約，中國企業(yè)供應鏈的效率沒有得到挖掘，供應鏈中存在大量的劣質成本，供應鏈管理潛力巨大。朱蘭質量研究院開發(fā)的質量鏈管理在復地房地產公司得到了成功的驗證。未來質量管理的重要形式將在企業(yè)鏈中實施，在供應鏈中實施六西格瑪將大有作為。
第四，應該發(fā)展方法論
目前美國質量界流行三大流派:六西格瑪、卓越績效模式(波多里奇質量獎標準)和ISO9000質量管理體系標準。雖然每個學派都強調自己的特殊作用和力量，排斥甚至詆毀其他學派，但美國企業(yè)仍然根據自己的實際，把自己的長處結合起來，提煉出來為自己所用。在管理方法上要創(chuàng)新:一是靈活運用各種工具；第二，相關方法的匹配使用；第三，與其他管理方法綜合運用。總之,六西格瑪與眾多先進工具的集成，可以相得益彰，讓企業(yè)充分實現標準化、高效化的變革。
面對世界各地的企業(yè)都采用六西格瑪作為核心競爭力，以及來自世界各地日益激烈的市場競爭，中國企業(yè)也將走出國門參與國際市場競爭，因此需要選擇更多符合國際潮流的優(yōu)秀理念和方法。六西格瑪作為一個有效的管理體系，勢必會給中國企業(yè)帶來成功，成為走出去、追求卓越的重要途徑。
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業(yè)管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：m.6036370.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業(yè)管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
