(1)確定階段:主要是建立六西格瑪項目組，通過項目組章程；主要任務(wù)是廣泛收集客戶需求，這是六西格瑪設(shè)計中非常重要的任務(wù)，因為脫離客戶需求的新產(chǎn)品，無論多么新穎，都是沒有意義的。
(2)定義階段:通過質(zhì)量功能的開發(fā)，將第一階段的顧客要求轉(zhuǎn)化為實際要求。這是一個全面的項目團隊章程，規(guī)定了項目運作中應(yīng)遵守的原則和規(guī)則、可交付成果和預(yù)算，以及給予項目團隊的期望和資源。
(3)開發(fā)階段:逐漸形成適合一個解決方案的初步業(yè)務(wù)概念。它是一個概念設(shè)計，是一個在概念上滿足企業(yè)和客戶需求的模型。為了保證創(chuàng)意設(shè)計，這個階段需要一個寬松的環(huán)境。
(4)優(yōu)化設(shè)計階段:遵循穩(wěn)健性原則，在企業(yè)和客戶需求確定的限制范圍內(nèi)自由設(shè)計，目標(biāo)是在保證盈利的條件下，滿足企業(yè)和客戶的需求，提高客戶滿意度。
(5)驗證階段:從概念到設(shè)計最終成型，考察驗證生產(chǎn)能力，然后建立、測試、固化原模型。
以上五個階段分為兩步:第一步是識別和定義，第二步是開發(fā)、優(yōu)化和驗證。總而言之，計劃伴隨著實施。第一步的目標(biāo)是為今后的努力提供一個堅定而明確的方向。確定了第一步的方向是正確的，接下來的工作就是開發(fā)概念和設(shè)計產(chǎn)品方案，然后在優(yōu)化設(shè)計階段通過穩(wěn)健設(shè)計選擇最佳方案，然后在公差設(shè)計中，計算如何在不降低質(zhì)量的情況下低成本運行。
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