1.導言:
明確調查的主要目的，并給出調查的理由。具體內容包括調查發起者、采訪目的、采訪者信息(如采訪者姓名、電話)、采訪者信息(如采訪者姓名、地址、電話)、采訪時間等。
2.主題:
即向被采訪者提出的各種問題。
3.結論:
向面試者說明你接受這次面試有多重要，再次感謝面試者。
在利用問卷調查了解客戶對公司產品或服務的意見后，我們可以使用各種量表進行進一步分析。我們簡單介紹一個常用的利克特量表(如下表所示)。
利克特量表
利克特量表用于衡量與陳述的一致程度。一般將“非常同意”、“稍微同意”、“不同意”和“非常不同意”設定為對每種說法的同意程度。利克特量表可以通過靈活的提問來評價企業產品和服務的各種信息。評價內容具體包括:企業的業績、客戶的優先要求以及與競爭對手的比較。李克特量表簡單易懂，在實踐中很受歡迎。但這種衡量尺度的方法并不準確，只適用于業績好或非常好的企業。
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