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六西格瑪倡導(dǎo)無(wú)邊界的合作

六西格瑪對(duì)于采用它的組織來(lái)說(shuō)，是一種有機(jī)的變革，也就是需要一種全面的、有意義的變革。一個(gè)改變項(xiàng)目引用“每一天都以不同的方式”這句口號(hào)來(lái)描述改變的程度。六西格瑪包括這種改變，那些不想改變或者改變不了的人，會(huì)被延遲或者強(qiáng)行轉(zhuǎn)移到其他地方，也逃不掉為了達(dá)到目的而造成的改變。六西格瑪也意味著角色必須改變。管理有許多層次。可能有些技能很少使用或者不再使用，但是組織不具備的其他技能需要使用。

標(biāo)準(zhǔn)六西格瑪?shù)囊粋€(gè)強(qiáng)大之處在于六西格瑪定義的角色有相當(dāng)多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和認(rèn)證機(jī)會(huì)，而六西格瑪很少展示成功的藥方或菜譜之類(lèi)的東西。這種方法更多的是基于創(chuàng)建正確的組織來(lái)改善和獲得六西格瑪質(zhì)量，主要是通過(guò)創(chuàng)建擁有受過(guò)高度培訓(xùn)的人員的企業(yè)，讓他們了解如何獲得六西格瑪質(zhì)量水平，并容易領(lǐng)導(dǎo)和靈活采用改變流程的方法。

無(wú)邊界合作不僅限于企業(yè)實(shí)現(xiàn)六西格瑪。多年來(lái)，我們一直關(guān)注供應(yīng)鏈管理，或致力于與組織的供應(yīng)商保持密切的關(guān)系，以確保更好的效率和質(zhì)量。關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理，目標(biāo)是改善與客戶(hù)的溝通，關(guān)注他們的需求以及對(duì)他們提供的商品和服務(wù)的滿意度。

對(duì)這些主題的研究更多地集中在通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和工具上，以提供更好的SCM和CRM。在實(shí)踐中，管理供應(yīng)商和客戶(hù)不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，還需要目標(biāo)戰(zhàn)略和企業(yè)的結(jié)合。這個(gè)企業(yè)要關(guān)注客戶(hù)的需求，客觀全面的衡量如何更好的滿足這些需求。六西格瑪為SCM和CRM提供了更有效的基礎(chǔ)，因?yàn)樗菇M織和供應(yīng)商能夠關(guān)注客戶(hù)的需求，而沒(méi)有人為限制的障礙，這些限制往往會(huì)在六西格瑪原則中確立自己的地位。