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六西格瑪管理法學(xué)起源于摩托羅拉，在制造業(yè)領(lǐng)域取得了卓越的表現(xiàn)，創(chuàng)造了DMAIC。之后盟軍信號(hào)突飛猛進(jìn)，被引入GE。GE創(chuàng)造性地用它來開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造了六西格瑪六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)的又一重要型號(hào)。隨著GE和杰克韋爾奇的成功，六西格瑪一舉成名。在亞洲企業(yè)中，SUMSUNG率先將其作為追趕索尼的重要手段引入，并取得了成功。然后國內(nèi)很多大型企業(yè)開始關(guān)注并逐步引入六西格瑪，開始在電信、家電、銀行、航空、鋼鐵、軟件等行業(yè)發(fā)展。如果說前幾年只有少數(shù)有魄力有實(shí)力的企業(yè)在嘗試的話，現(xiàn)在六西格瑪已經(jīng)得到了國內(nèi)業(yè)界的廣泛認(rèn)可，六西格瑪?shù)耐瞥鲆呀?jīng)燎原之勢(shì)。

六西格瑪有什么魅力？很多人都知道六西格瑪是從質(zhì)量提升開始的。的確六西格瑪有很多工具和方法，如質(zhì)量功能展開(QFD)、失效模式和效應(yīng)分析(FMEA)、因果矩陣、魚骨圖、統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)、控制計(jì)劃等。它們能結(jié)合質(zhì)量理念和方法進(jìn)行質(zhì)量策劃、控制和改進(jìn)，并能有效地實(shí)施朱蘭三部曲。所以六西格瑪在質(zhì)量管理中的應(yīng)用可以說是如魚得水，取得了毋庸置疑的成績。比如摩托羅拉利用DMAIC提高制造水平，GE利用DFSS進(jìn)行研發(fā)，成績有目共睹。所以國內(nèi)企業(yè)引入六西格瑪?shù)臅r(shí)候，從這個(gè)角度來說是比較合適的。如果有機(jī)會(huì)了解六西格瑪在綜合性公司的發(fā)展，可以看到這樣一條路徑:

6sigma在制造分部試點(diǎn)——>取得成績——>在制造分部推廣普及；

6sigma在研發(fā)分部試點(diǎn)——>取得成績——>在研發(fā)分部推廣普及；

6sigma在營銷分部試點(diǎn)——>取得成績——>在營銷分部推廣普及。

這個(gè)路徑很有意思，因?yàn)樗f明了六西格瑪在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展與其在全球所有行業(yè)的發(fā)展路徑是一致的！這個(gè)有趣的事實(shí)就像是動(dòng)力系統(tǒng)中的一個(gè)概念:分形結(jié)構(gòu)。分形在自然界有很多例子，比如樹木、樹葉、雪花、海岸線等等。它們的特點(diǎn)是:組成部分在某種程度上與整體相似的“形”，像嵌套一樣，在系統(tǒng)級(jí)和子系統(tǒng)級(jí)重復(fù)衍生，對(duì)應(yīng)了中國的一句成語:“具體而輕微”。