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在定義、評估和分析階段所做的工作是為改進階段做準備。隨便定義一個問題，不仔細評估問題的嚴重程度，缺乏創(chuàng)造力，不仔細規(guī)劃解決方案，倉促實施解決方案以及公司內(nèi)部的阻撓，都有可能阻礙六西格瑪管理的發(fā)展。因此，改進階段的主要任務是找到公司努力回報最大化的方法，實施科學的六西格瑪管理方案。

2.尋找創(chuàng)造性的績效改進方案。

開始改進階段活動的最佳方式是提出盡可能多的問題解決方案，然后利用這些想法構(gòu)建可行的解決方案，這需要項目團隊成員具有很強的創(chuàng)造力和廣闊的視野。類似于分析階段的工作，在這一步，頭腦風暴可以幫助團隊獲得更多關(guān)于如何解決問題的觀點和意見。實施頭腦風暴時，團隊應注意以下問題:

①確保團隊成員清楚地了解頭腦風暴活動的目標。

除非所有成員保持相同的努力方向，指向相同的目標，否則大家提出的建議就會雜亂無章，沒有中心觀點。此外，如果團隊想要獲得既有質(zhì)量又有相當數(shù)量的建議，還應該設定合理的量化目標，以鼓勵團隊成員提出更多的意見和建議。

②善于傾聽，取長補短。

團隊成員需要注意別人的意見，而不是把自己關(guān)起來沉思。有效聽取別人的建議，會和自己的想法形成互補，甚至激發(fā)你的創(chuàng)造力。沒有好的傾聽，團隊成員很容易陷入自己的想法，無法提出更有建設性的想法。

③頭腦風暴只是提出意見，盡量避免對意見進行評判或評論。

在這個階段，團隊成員只提出盡可能多的意見，而不是對同時提出的意見進行討論和判斷。所有的意見都記錄下來之后，接下來就是討論、篩選、修改各種意見。團隊成員在提出自己的意見時，既不能評判其他成員的意見，也不能自己當評委，這是保證頭腦風暴成功的關(guān)鍵。

④人人參與。

通常情況下，參與頭腦風暴活動的人越多越好。因此，應該擴大參與者的范圍，以確保所有團隊成員都參與，必要時還可以招募其他小團體成員和個人。

經(jīng)過頭腦風暴，隊員們對如何解決問題提出了許多看法和意見。接下來，團隊成員應該討論提出的意見，以確定最佳改進計劃。