BPR的優點和局限性



BPR最大的特點就是速度快,不需要花很多時間進行分析。BPR的過程不是經過分析的,而是來自于最佳實踐。按照世界一流公司的最佳做法,制定出類似的流程和實施步驟,大大節省了時間。但是沒有一種方法是完美的,BPR方法也有一些明顯的局限性,具體體現在以下幾個方面:


1.從外面換顧問。


對于應用BPR的公司,流程改進要依靠外部顧問,企業的某些方面要根據外部顧問的建議徹底改變。然而,外部顧問的建議很難被企業完全心甘情愿地接受,因為企業通常認為外部顧問不一定是專家。


2.員工參與較少


因為流程改進完全依賴外部顧問的建議,很少有內部員工的參與。這不利于企業內部員工的成長,還可能導致員工工作積極性降低,感覺大部分事情都是無關緊要的,對員工個人能力利用不足。


3.缺乏測量標準


與六西格瑪管理的具體量化不同,BPR方法缺乏有效的度量標準,過于依賴實踐經驗。BPR方法無法衡量流程重組后的效果。事實上,BPR方法并不關心新流程的效果,因為BPR來自最佳實踐,并根據過去的經驗行事。


4.很容易忘記最后提高的目標。


BPR方法與IT實施密切相關,很容易忘記最終改進的目標。業務流程再造的目的是提高績效和效率。再造不是目的,但很多公司不自覺地把再造當成了目標。


5.缺乏持續改進的力量


BPR方法容易使企業缺乏持續改進的動力。因為改進是顧問從外部發起的,企業只是按照顧問的意見去做,而企業并不太清楚為什么要這樣做。這樣做的直接后果是,企業很難有足夠的信心和興趣堅持持續改進,往往是半途而廢。



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