六西格瑪管理相關文章
節約資源面對不合格產品，有改進價值的返工，沒有改進價值的報廢。如果不合格產品進入市場，還需要維修、更換等售后服務的維護。上述過程中產生的成本被定義為劣質成本六西格瑪。不可忽視的是，對于這些劣質成本，企業往往需要使用相當數量的資源進行產品返工、廢棄產品處理和售后服務，這被六西格瑪定義為資源浪費。
而六西格瑪質量水平要求產品不合格率僅為百萬分之三點四，幾乎不生產劣質產品，從而最大限度地降低劣質成本，最大限度地節約企業資源。
在上世紀八九十年代，摩托羅拉在實施六西格瑪管理的十年間累計節省了140億美元的成本，而霍尼韋爾僅在1999年就節省了高達6億美元的成本。這些不僅是驚人的數據，也是不爭的事實。他們已經成為有意實現六西格瑪管理的企業的榜樣。
2.提高服務質量
六西格瑪流程改進也適用于服務流程，對可能引起顧客不滿的缺陷或流程進行改進，提高顧客滿意度，增強顧客忠誠度。整體服務流程改善了，服務質量自然會提高。比如通用電氣公司，在應用六西格瑪改善與沃爾瑪的支付關系后，雙方的糾紛減少了98%。
不僅如此，在ITT集團被“反壟斷法”肢解之前，顧客對服務質量的評價上升了50%。至于被肢解的喜來登酒店及度假村集團、哈特福德保險公司等。，六西格瑪管理一直在用，受益匪淺。
上一篇:企業如何進行流程管理
下一篇:六西格瑪企業文化變革
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：m.6036370.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
