一.從以下幾個方面考慮如何確定項目的大方向：
1.根據優(yōu)秀績效評價中發(fā)現的改進機會，確定項目方向；
2.根據公司或部門平衡計分卡中的指標弱點，確定項目改進方向；
3.通過競爭比較和水平比較，發(fā)現存在的突出差距；
4.根據對內外客戶聲音的分析(客戶關注的關鍵需求和期望)，確定主要改進方向。
二、八點導入六西格瑪項目，將增加對成功的把握。
1.戰(zhàn)略實施的重點；
2.目標展開的問題點；
3.客戶關注或投訴的熱點；
4.統(tǒng)計數據異常點；
5.部門間的矛盾；
6.長期困擾企業(yè)的困難，
7.財務效益增長點；
8.與競爭對手相比的弱點。
三.六西格瑪選項中平衡計分卡的應用。
平衡計分卡的四個維度中的每個維度指標都可以作為項目選擇的總體方向，這確保了六西格瑪項目與組織的當前目標和未來的發(fā)展一致。需要注意的是，在確定項目的具體指標時，應考慮四個維度的平衡，以避免一個指標的改進可能導致另一個指標的不良。下圖顯示了企業(yè)的平衡計分卡指標。
平衡計分卡四個維度弱維度指標應作為項目選擇的總體方向，以確保企業(yè)的平衡發(fā)展。項目的總體方向一般表現為公司級指標，如企業(yè)客戶滿意度低、生產效率低等。為了進一步明確問題，應分解影響企業(yè)目標總體方向的方面。
以上是六西格瑪項目大方向的確定方法。了解以上內容對六西格瑪的成功實施有很大幫助。
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