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關(guān)于六西格瑪管理的五大真相

今天我們來看看關(guān)于六西格瑪管理的五個(gè)真相。

真相一:中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在適合實(shí)施嗎六西格瑪？

事實(shí)上，中國(guó)企業(yè)中真正有條件實(shí)施六西格瑪?shù)牟坏揭话?。這有兩個(gè)主要原因:

第一，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的隨意態(tài)度。有的領(lǐng)導(dǎo)說“我們要實(shí)現(xiàn)六西格瑪”，然后把這些事情留給下屬去關(guān)心“戰(zhàn)略”和“宏觀”問題。六西格瑪表面上看起來是一些業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，但是長(zhǎng)期持續(xù)做下去會(huì)是企業(yè)文化的改變，需要高層領(lǐng)導(dǎo)自始至終的支持，而且這種支持不能只是嘴上說說，還需要關(guān)注很多具體的東西。事實(shí)上，一些中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)六西格瑪?shù)拈L(zhǎng)期推廣并沒有心理準(zhǔn)備，盡管他認(rèn)為它很好。

第二，大部分企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱。六西格瑪需要企業(yè)具備一些內(nèi)部條件，在理論上對(duì)自身的運(yùn)作有一定的了解，特別是要有ISO等流程管理的基礎(chǔ)，要有一些好的管理者。如果你的企業(yè)本身就是一個(gè)爛攤子，一個(gè)巨大的垃圾場(chǎng)，六西格瑪無(wú)法幫你改善。就像健身一樣，你得有一定的基礎(chǔ)。六西格瑪可以幫助你變得強(qiáng)壯，但是如果你已經(jīng)太胖太弱了，那就先嘗試一些其他的方法減肥，然后再運(yùn)動(dòng)。

真相二:六西格瑪是否“受歡迎”

一些中國(guó)企業(yè)這幾年確實(shí)把國(guó)外的一些管理理念和方法變成了“流行”的東西。今天說學(xué)習(xí)型組織，大家都會(huì)學(xué)習(xí)?？赐曛螅覀儠?huì)寫下我們的經(jīng)歷，成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。然后我們就再也不提了，然后開始學(xué)習(xí)六西格瑪，精益，知識(shí)管理...并且把整個(gè)管理變成一個(gè)追求“人氣”的過程，這是我最擔(dān)心的。

中國(guó)企業(yè)真正開始了解六西格瑪是在2002年底到2003年，最大的推動(dòng)力是韋爾奇的自傳。很多人是看了這本書才知道六西格瑪這個(gè)管理工具的，一下子就火了。這種心態(tài)可以理解:改革開放20年來，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)和世界各國(guó)站在了同一起跑線上，想盡快和國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，所以饑不擇食，有點(diǎn)像熊掰棒子，學(xué)著扔掉一根。

真相三:實(shí)現(xiàn)六西格瑪成敗的關(guān)鍵在于方法。

先進(jìn)方法。六西格瑪非常強(qiáng)調(diào)方法。然而，許多企業(yè)缺乏分析方法——例如，如何選擇改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)？二、缺乏評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)——有什么更好的改善項(xiàng)目或機(jī)會(huì)？包括六西格瑪?shù)恼麄€(gè)推廣過程，哪個(gè)部門先做，哪個(gè)部門后做？哪個(gè)流程先優(yōu)化，哪個(gè)流程后優(yōu)化？應(yīng)該怎么一步一步來？還有，六西格瑪需要培訓(xùn)，培訓(xùn)后這些“黑帶”會(huì)做什么？他們可能會(huì)說“我要改進(jìn)這個(gè)”“我要改進(jìn)那個(gè)”，但是改進(jìn)了很多，有些和企業(yè)關(guān)心的業(yè)務(wù)問題無(wú)關(guān)。

最后一個(gè)原因和咨詢公司有關(guān)。有些咨詢公司其實(shí)沒有太多成功的經(jīng)驗(yàn)。他們看到六西格瑪有很多統(tǒng)計(jì)，就訓(xùn)練了。于是，咨詢公司變成了培訓(xùn)公司，經(jīng)過一兩年的培訓(xùn)，培養(yǎng)了一大批“統(tǒng)計(jì)專家”，客戶卻什么也得不到回報(bào)。一旦實(shí)施不成功，企業(yè)和員工就會(huì)對(duì)六西格瑪本身失去信心，對(duì)未來的實(shí)施投去懷疑的目光。完整的進(jìn)口六西格瑪絕對(duì)不是培養(yǎng)幾個(gè)“黑帶”那么簡(jiǎn)單。包括:完整的導(dǎo)入計(jì)劃、策略、評(píng)估、針對(duì)性實(shí)施、長(zhǎng)期推廣步驟等等。

以上原因中，推廣方式是目前中國(guó)企業(yè)普遍存在的問題。

真相四:六西格瑪只適合制造業(yè)？

六西格瑪不僅僅適用于制造業(yè)。事實(shí)上，目前國(guó)際上推行六西格瑪?shù)闹攸c(diǎn)并不是制造業(yè)，而是零售、金融等服務(wù)業(yè)。當(dāng)然，現(xiàn)階段中國(guó)服務(wù)企業(yè)的管理重點(diǎn)不是提高內(nèi)部能力，而是瓜分整個(gè)市場(chǎng)份額，剝離不良資產(chǎn)等。，還沒有達(dá)到需要改進(jìn)服務(wù)流程的程度。但是像中國(guó)五礦集團(tuán)這樣的企業(yè)已經(jīng)開始嘗試實(shí)現(xiàn)六西格瑪，而且已經(jīng)相當(dāng)成功。

真相五:尚未實(shí)施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)是否應(yīng)該立即開始實(shí)施？

一個(gè)企業(yè)是否應(yīng)該實(shí)施六西格瑪，應(yīng)該有兩個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):

第一，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。如果你在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)不是很緊迫的行業(yè)，比如你是行業(yè)老大，第二名遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟在你后面，那你可能就不急了，因?yàn)榱鞲瘳敭吘挂彩菍?duì)企業(yè)的沖擊。

第二，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是否能滿足客戶的需求。如果兩者差距足夠大，一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶馬上離開你，你就應(yīng)該考慮實(shí)施。

六西格瑪管理是方法，改進(jìn)需要時(shí)間。希望企業(yè)在做選擇的時(shí)候，不要人云亦云，看清自己的實(shí)際情況，選擇最適合自己的。