1.明確的目的、目標或愿景
這些有助于團隊理解新流程的方向。它們就像燈塔一樣，就像遠處機場的白色和綠色信號燈。
2.定義清晰的流程范圍。
任何重大的六西格瑪流程/項目范圍變更都應由發(fā)起人或業(yè)務負責人審查。
3.愿意改變規(guī)則
不幸的是，對新過程的抵制往往是那些關于事物是什么或應該是什么的潛意識假設或信念。這就需要六西格瑪 team和將在新流程中工作的同事一起努力克服一些舊的假設。
4.創(chuàng)造性思維
想象和尋找實現(xiàn)新績效水平的方法的能力起著重要的作用?！皠?chuàng)造性地學習”組織的最佳實踐也很重要。
5.技術/實施知識
當創(chuàng)意成為工作的重心，就需要更高層次的知識來評估其實用性和將其轉化為現(xiàn)實的能力。
6.評估或操作標準
如果說重新設計的目標類似于機場信標，那么新流程的評價和操作準則就是機場跑道上的燈光，引導飛機駛向正確的跑道，“平穩(wěn)著陸”。提前確定這些標準實際上有助于人們表現(xiàn)出更大的創(chuàng)造力，因為它們不僅給工作以指導，而且保證了評價創(chuàng)造力的正確方式。
7.時間
引用一位著名學者的話:“時間比理智更能改變一切。”有時間思考和輕松對待新方法，以激發(fā)創(chuàng)造力，促進“對新事物的接受”，這一點非常重要。
8.信任
“信任”是六西格瑪過程設計獲得成功的一個關鍵性原則和組成要素。例如，許多非增值過程活動是基于人會犯錯誤的可能性，原因很簡單，我們不能相信人不會犯錯誤。然而，流程順利運行的一個基本前提是，如果人們了解他們的需求，并擁有適當?shù)闹С趾图寄?，他們就會做得很好?/p>
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