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一、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

1.關鍵問題是企業(yè)高層是否應該在戰(zhàn)略層面認可六西格瑪。

六西格瑪是一種幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)改進的管理模式。真正理解這一點尤為重要，因為六西格瑪?shù)膶崿F(xiàn)是一個持久的過程。現(xiàn)在很多企業(yè)都實施了六西格瑪，包括那些實施了六西格瑪五六年甚至更久的企業(yè)。他們面臨的困惑是領導或新領導不再關注六西格瑪。所以對六西格瑪?shù)睦斫饪赡芤牧恕τ谄髽I(yè)來說，這個模型是不是叫六西格瑪其實并不重要，重要的是企業(yè)內(nèi)部有沒有持續(xù)改進的根。任何在競爭中生存的企業(yè)都必須關注顧客的需求。沒有客戶就沒有企業(yè)，客戶的需求永遠是不斷提升的。企業(yè)只有不斷不斷地改進業(yè)務流程，才能更好地滿足甚至超越客戶的需求，否則就會被淘汰。

2.企業(yè)能否突破文化壁壘，融入六西格瑪價值觀？

企業(yè)文化的核心部分是價值觀。將六西格瑪融入原有的企業(yè)價值觀，是企業(yè)文化的改變。六西格瑪基于跨職能團隊改進的管理擴大了“無邊界合作”的機會。六西格瑪追求卓越的價值觀也能強化企業(yè)的良好文化，變革不利于企業(yè)的風氣，比如強調(diào)嚴謹，用數(shù)據(jù)說話而不是“拍腦袋”。那些成功實施六西格瑪管理的企業(yè)，不僅推動了流程、管理活動、制度、技術等操作層面的變革，還涉及到企業(yè)意識形態(tài)更深層次的變革。

3.企業(yè)中是否有良好的項目管理來支持這一點方法

六西格瑪管理是依靠項目來推動企業(yè)轉(zhuǎn)型的，所以選擇能給企業(yè)帶來最大財務效益或管理效益的項目非常重要。同時要考慮項目的目標、范圍、周期，注意六西格瑪項目選擇與公司戰(zhàn)略、客戶需求、人力資源管理、供應商管理等的結合。制定六西格瑪管理制度和流程，對如何培訓員工、如何選擇和評估項目、如何認定層級人員的資質(zhì)等建立系統(tǒng)化的模型。很多企業(yè)并不知道這一點，在開始實施的時候，對六西格瑪方法的理論沒有很好的掌握，公司基礎管理水平低，沒有學好，用好這些好的方法，也會影響六西格瑪?shù)墓δ堋?/p>

第二，面對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)應該如何應對？

1.高層領導要對六西格瑪有正確的認識。

很多企業(yè)實施六西格瑪失敗是因為沒有把六西格瑪作為幫助企業(yè)持續(xù)改進的策略。企業(yè)要推廣六西格瑪，必須由高層領導來進行，領導必須高度重視。領導重視了，事情才能發(fā)生。所以，那些實施了六西格瑪?shù)钠髽I(yè)，必須要有領導的支持和參與。

2.通過過程改變舊的思維模式，減少變革的阻力。

但大多數(shù)企業(yè)的組織結構是線性本能機能。在企業(yè)內(nèi)部的每個部門，每個部門的領導都希望做好自己部門的工作。企業(yè)有什么問題，部門內(nèi)部解決起來會比較容易，但是本能的跨部門的時候就很難解決了，因為大家都是從自己的角度思考問題。六西格瑪管理之所以能解決企業(yè)的問題，在于它特別強調(diào)項目必須形成跨職能、跨部門的流程，可以打破部門之間的封鎖。通過實施六西格瑪管理的過程，企業(yè)可以達到改變文化、提高競爭力的目的。