一、防錯(cuò)思路


下表列出了不同的錯(cuò)誤預(yù)防思想和策略。


 六西格瑪防錯(cuò)技術(shù)的思路與運(yùn)用法則

表 不同的防錯(cuò)思路及其策略


從上表可以看出,預(yù)防錯(cuò)誤的思路包括減少錯(cuò)誤、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、簡化操作、替換和消除等。從其目標(biāo)和采用的方法來看:


1.消除錯(cuò)誤


消除錯(cuò)誤是防止錯(cuò)誤的最好方法。因?yàn)閺脑O(shè)計(jì)的角度來說,它考慮到了操作等可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤,用防錯(cuò)的方法來防止。這是一種從源頭上防止錯(cuò)誤和缺陷的方法,符合質(zhì)量經(jīng)濟(jì)原則,是防錯(cuò)法的發(fā)展方向。


2.代入法


替代方法是更新和完善硬件設(shè)施,使流程不要過于依賴操作人員,從而減少人為因素造成的失誤(占失誤的部分)。這種防錯(cuò)方法可以大大降低出錯(cuò)率,是一種很好的防錯(cuò)方法。缺點(diǎn)是投入太大,設(shè)備問題導(dǎo)致的誤差無法預(yù)防。


3.簡化


化簡就是通過合并和切割來簡化操作過程。流程越簡單,操作失誤的概率越低。因此,流程簡化是較好的防錯(cuò)方法之一,但流程簡化并不能完全防止人為缺陷。


4.偵查


檢測(cè)是一種防錯(cuò)方法,當(dāng)作業(yè)出錯(cuò)時(shí)會(huì)自動(dòng)提示。大部分是通過計(jì)算器軟件實(shí)現(xiàn)的,是目前廣泛使用的防錯(cuò)方法。


5.減少


從減少失誤造成的損失,即失誤后將損失降低到最低或可接受的范圍來看,目前很多智能設(shè)備都在一定程度上具備這一功能。


二、防差錯(cuò)有哪些運(yùn)用法則?


以下是一些基本的防錯(cuò)法規(guī)則,遵循這些規(guī)則可以有效地防止作業(yè)錯(cuò)誤。


1.只生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。


有兩層意思。第一,只生產(chǎn)所需數(shù)量的產(chǎn)品,產(chǎn)量超過所需數(shù)量,不僅是極大的浪費(fèi),也增加了生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存出錯(cuò)的幾率。第二,生產(chǎn)中需要牢記客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求,使操作符合要求,偏離客戶需求,談不上質(zhì)量。當(dāng)然,錯(cuò)誤是經(jīng)常發(fā)生的。


2.減少、簡化和合并操作步驟


操作步驟越多,出錯(cuò)的機(jī)會(huì)就越多。減少、簡化和合并操作步驟,等于為減少錯(cuò)誤創(chuàng)造了條件。在新產(chǎn)品開發(fā)階段,在生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)中遵循這一原則,可以大大減少后續(xù)生產(chǎn)中的缺陷。在現(xiàn)有流程的分析和改進(jìn)中應(yīng)用這一原則也將減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)。


3.讓每個(gè)人都參與缺陷預(yù)防。


只有全體質(zhì)量人員的參與才能實(shí)現(xiàn),這早已是一個(gè)普遍的錯(cuò)誤,但最重要的是每個(gè)人都要培養(yǎng)預(yù)防錯(cuò)誤和缺陷的觀念,并參與到缺陷預(yù)防中來。人人參與預(yù)防,零差錯(cuò)、零缺陷可期實(shí)現(xiàn)。


4.追求完美


在質(zhì)量、成本、交期、技術(shù)、服務(wù)等方面的持續(xù)追求,比如質(zhì)量的“零缺陷”,如果公司文化認(rèn)為無法實(shí)現(xiàn)零缺陷,無疑是縱容了“人無完人,犯一兩個(gè)錯(cuò)誤沒什么大不了”這種觀點(diǎn)的盛行,結(jié)果可想而知。觀念會(huì)直接影響人的行動(dòng),建立不斷追求完美的文化是防錯(cuò)效果的根本保證。


5.設(shè)計(jì)系統(tǒng)和程序來消除缺陷的機(jī)會(huì)。


最好的系統(tǒng)是預(yù)防。最好的質(zhì)量就是不需要檢查和測(cè)試。如果在設(shè)計(jì)的時(shí)候就設(shè)計(jì)了專門的系統(tǒng)來防止可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤,徹底杜絕出錯(cuò)的機(jī)會(huì),那么錯(cuò)誤和缺陷自然就消失了。這是質(zhì)量科學(xué)家和工程師努力的目標(biāo)。


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