一、控制計劃的生產(chǎn)階段
1.對于新產(chǎn)品開發(fā)，控制計劃的生產(chǎn)階段如下圖1所示:
圖1 控制計劃的制作階段
上圖顯示:
①組織新產(chǎn)品開發(fā)時，在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段結(jié)束時，應(yīng)在制作樣品前制定樣品控制計劃。
②在產(chǎn)品和工藝確認(rèn)階段結(jié)束時，應(yīng)對即將進行的量產(chǎn)制定量產(chǎn)控制計劃。
2.實施六西格瑪現(xiàn)有產(chǎn)品和流程的改進項目，控制計劃的生產(chǎn)階段如下圖2所示:
圖2 控制計劃的制作DMAIC階段
上圖表明，對流程實施六西格瑪改進項目后，流程的關(guān)鍵輸出和輸入變量的水平將發(fā)生變化，因此需要制定新的流程控制計劃或修訂舊的控制計劃，以適應(yīng)新的流程水平。
二、制定控制計劃時需要考慮的問題
在制定控制計劃之前，必須考慮以下問題:
1.誰是流程客戶？關(guān)鍵要求是什么(CTQ、CTC、CTD等。)?
2.工藝是否有優(yōu)化的工藝流程圖？
3.流程的關(guān)鍵輸入和輸出變量是什么？
4.要控制的輸入和輸出變量是什么？
5.過程變量的測量頻率是多少？
6.測量系統(tǒng)是否有效？
7.樣品成本是多少？
8.誰來觀察和辨別采樣數(shù)據(jù)？
9.應(yīng)該使用什么控制工具和圖形來控制過程？
10.誰來收集數(shù)據(jù)？
11.誰來控制這個過程，這個人是否經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)？
12.需要什么樣的維護和審計？
以上問題回答清楚后，就可以制定控制方案了。由于控制計劃對產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，并涉及組織的許多部門，因此需要建立一個跨動能小組來制定它。一般涉及的部門有制造部、質(zhì)量部、物料控制部、技術(shù)部、工程部、銷售部等。
三.制作控制計劃團隊所需的知識和工具
為了制定高質(zhì)量的控制計劃，團隊成員需要掌握以下知識。
1.工藝流程圖。
2.缺陷模式和影響分析。
3.對目標(biāo)流程的深刻理解。
9.過程控制方法。
5.通過因果矩陣確定關(guān)鍵過程輸入輸出變量的技術(shù)。
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