負責流程的人或團隊通常被稱為流程負責人。為了管理流程之間的關系，建立“流程管理團隊”對企業流程改進非常有幫助。該小組應對所有流程有一個總體了解，每個互動流程都應有代表參加。那么，這個群體就是這個流程鏈或者流程的負責人。在下圖中，蒸汽生產過程的負責人包括負責加熱和燃燒操作的操作人員，以及負責操作和運行管理的班長和車間主任。
過程要素分析
每個過程都有受過程輸出影響的顧客和其他相關方(他們可以是組織內部或外部的)。他們是過程輸出(即產品)的接受者，也就是廣義上的顧客。利益相關者是指所有受組織行為和成功影響的群體。關鍵利益相關者通常包括客戶、股東、供應商和合作伙伴、員工和社區。在上圖中，蒸汽生產過程中的利益相關者包括對產品期望過熱蒸汽和熱水的客戶、意外產品煙霧、廢氣和廢渣的影響者的社區(環境)、過程信息輸出(報表、記錄)和過程性能(產值、成本和效率)的影響者、受股東委托的管理公司的經理、過程安全和健康的影響者的員工，以及外部供應商的水廠、煤礦和內部供應商的空壓機站和計劃部門。
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