它是由于外界物體的沖擊而脫落的一塊耐熱材料，使航天飛機在返回地面時承受與大氣層摩擦產生的高熱，從而引起空中解體。這再次證明了一個結論:隨著項目的規模和復雜程度越來越高，保證項目整體質量的難度越來越大。項目管理的基本內容包括人力資源管理、成本管理、質量管理、知識資產管理、風險管理、溝通和范圍管理、進度管理等。六西格瑪項目管理在六西格瑪項目的實施中也起著至關重要的作用，有效的項目管理工具和技術可以應用到六西格瑪管理項目的實施中。
1.攻關隊伍
在質量改進的兩種方式中，無論是改進現有系統的性能，還是改進系統本身，大部分都需要團隊的努力和實施。任何重大的質量改進項目幾乎都會涉及到組織中的許多部門和層次。因此，項目將面臨跨職能部門引起的內部沖突和矛盾，需要管理層的充分支持。管理者應該盡力保持團隊成員的一致性，使他們成為一個高效的團隊。團隊要營造有利于有效工作的氛圍，為團隊成員提供一些專業培訓，幫助他們具備解決問題的能力，了解組織的價值取向。需要注意的是，團隊成員要進行合作技巧的培訓，尤其是表達和溝通技巧的培訓，因為溝通技巧已經成為影響項目實施成敗的重要因素。
2.項目的規劃和實施
項目選定后，必須對項目的實施進行規劃；該計劃為項目提供了指導框架，并協調項目團隊的活動和資源的使用。隨著項目的進展，需要不斷更新項目計劃，項目計劃與項目目標緊密結合。策劃中很重要的一點是團隊成員參與并達成一致，這也有助于增強團隊的向心力，同時充分的溝通有助于避免出現問題。最重要的溝通是項目領導經常與相關組織和部門舉行的非正式會議。此外，還需要詳細規定狀態報告的要求，明確這些報告將提交給誰，并明確每個部門的人員將獲得什么樣的信息。
3.項目的財務分析
在項目相關部門的協助下，最好由會計部門進行效益成本分析，這是六西格瑪管理的主要評價標準之一。只有那些成本效益比達到管理者目標且被認為重要的項目才應該被選擇實施。
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