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它體現了以市場為導向，以客戶要求為產品開發唯一依據的指導思想。在穩健設計的方法體系中，質量功能展開技術起著重要的作用，它是質量規劃的首要步驟。可以確定產品開發的關鍵環節、關鍵部件和關鍵過程，從而為穩定性優化設計的具體實施指明方向，確定對象。它使所有的產品開發活動都與滿足顧客要求密切相關，從而增強產品的市場競爭力，保證產品開發的成功。
功能展開是一種結構化的方法，在產品開發和生產的每個階段都將客戶需求轉化為合適的需求。質量功能展開在標準產品設計技能、產品設計輸出和改進中的“策劃措施和解決問題”中不同程度地被提及或涉及。
對于具體的產品，QFD技術可以作為質量策劃過程的組成部分，尤其是在QFD的第一階段——產品策劃將根據客戶要求(即客戶來電)轉化為相應的控制特性或設計要求，QFD提供了一種將一般的客戶要求轉化為規定的最終產品和過程控制特性的方法。
1.QFD福利
增加滿足客戶聲音的保證。
減少工程知識引起的變更數量。
識別沖突的設計要求。
將各個公司的活動集中在面向客戶的目標上。
縮短產品開發周期
降低工程、制造和服務成本。
2.QFD的功能
企業應用QFD后，由于在產品設計階段就考慮制造問題，產品設計和工藝設計交替并行進行，工程設計變更可減少40%-60%，產品開發周期可縮短30%-60%。QFD強調在產品早期概念設計階段的有效規劃，可以降低產品20%-40%的啟動成本。整個產品開發過程都是由客戶需求直接驅動的，所以客戶對生產出來的產品的滿意度會大大提高。通過對市場上同類產品的競爭性評價，有利于發現其他同類產品的優劣勢，更好地服務于公司的產品設計和決策；通過QFD的實施和運作，可以提高全體員工產品開發應直接面向客戶需求的意識，對企業的發展起到不可估量的作用。
QFD可以有效地指導其他質量保證方法的應用。統計過程控制(SPC)、實驗設計(DOE)方法、失效模式和影響分析(FMEA)方法對提高產品質量都非常重要。QFD有助于制造企業規劃這些質量保證方法的有效應用，即將它們應用到對顧客最重要的問題上。使用QFD方法后，在產品開發過程中何時何地使用這些方法將由客戶要求決定。制造企業應將QFD作為其全面質量管理的重要策劃工具。綜上所述，我們認為QFD是實踐全面質量管理的重要工具，可以用來指導其他質量工具或方法的有效使用。
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