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1.外部信息來源
外部信息一般通過以下途徑掌握:
①顧客意見:顧客滿意度調查；客戶投訴記錄；呼叫中心的電話錄音；客戶拜訪等。；
②市場調研:市場反應；市場分析報告等。；
③競爭對手:競爭對手對比分析報告；與競爭對手相比的弱點等。
2.內部信息來源
內部信息可以通過以下途徑獲得:
①質量分析報告
返工、返工過程、工作中發現的問題、任何與防錯相關的問題等。
②質量宣傳報告
最近外部審核中發現的問題或正式拒絕的過程或產品；在審核中，我知道我未能滿足規范或要求；調查企業中存在的事情，以維護客戶的利益。
③財務分析報告
公司內部的任何報廢問題，如零件或材料問題；成本較低的鏈接等。；
④企業方針目標診斷報告
高層領導面臨的主要問題；阻礙企業實現戰略目標的障礙等。
3、6 SIGMA項目分布規則
從近年來中國企業實施6 SIGMA的活動來看，選擇的項目可以分為三類，項目的分布規律也可以作為企業選擇項目的參考。
①質量缺陷項目
返工和修復率；內部質量問題，如廢品和次品率；或不合格產品批次等外部質量問題；不穩定的工藝參數；賬單差錯率等。
②資源效率項目
原材料效率:原材料的利用效率；庫存周轉率，呆滯物料的比率；采購周期、采購成本等。
能源消耗:企業的能源消耗和運營成本。
設備效率:設備利用率和增值效率、故障率、無故障停機時間等。
效率:資金的周轉效率，資金的回報周期。
人力效率:勞動效率、離職率等。
③顧客投訴項目
顧客滿意和顧客投訴；按時交貨；服務質量等。
二、項目選擇的原則
在規劃6 SIGMA項目時，選擇的原則非常重要。這個時候，評估一系列潛在的六西格瑪項目，選擇最有前景的項目，可以通過一個團隊跳來解決，項目的投資回報也必須重點考慮。選擇項目主要有三個“M”原則和“SMART”標準。
1.有意義-有意義
項目只有真正對客戶和業務有益才有意義。摘蘋果的比喻正好體現了這個原理。落地或隨手可得的物品不應被6 SIGMA選擇；同樣，在樹的頂端，現狀需要徹底改變，不適合6 SIGMA改進項目。選擇了努力，跳躍，奮斗之后，才是我們認為有意義的項目。
2.易管理-易管理
項目的規模應該使團隊能夠完成項目，并確保項目的范圍可以由團隊管理。換句話說，團隊的下五個活動步驟，DMAIC(定義、測量、分析、改進和控制)，可以在這個范圍內實施。這樣會給團隊一些初步的邊界，方便團隊管理開展活動。
③可測量—可測量
項目的結果和原因要用指標量化，否則很難通過數據分析確定關鍵原因，然后描述結果和原因之間的關系來優化結果。也就是說，可測量性是6 SIGMA項目的一個非常關鍵的原則。
3、SMART準則
SMART是選擇項目的基本準則：
①S：Simple，簡單的；項目一定要簡單明了，即缺陷“是什么”界定非常清楚；
②M：Measurable，可測量的；y與x要能進行量化，這樣才能發揮6 SIGMA的優勢；
③A：Agreed,商定的；項目要在倡導者或執行領導間達成一致意見；
④R：Reasonable,合理的；項目既要考慮先進性，更要考慮成功的可能性；
⑤T：Time-based，時間基準；是在一定時間內能實現的項目。
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