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①“失掉”一位黑帶
因為這通常是一個全職的角色——你可能沒有人來填補——你只能盡力接受這種人力損失。如果這個黑帶項目落入你的領(lǐng)域，它應(yīng)該能夠減緩影響:結(jié)果通常是提高效率，減少你加入的需要。
②提供團隊成員/綠帶
這些都是兼職，但肯定會增加你的工作壓力。
建議:
①“失掉”一位黑帶配合黑帶協(xié)調(diào)出席會議，減少對你手頭作業(yè)的影響；
②跟蹤團隊的進度，這樣可以預(yù)期自己的人力投入和時間需求；
③列出想法，并幫助你所在組織的其他人，調(diào)整工作時間，配合團隊成員的工作安排(忙著六西格瑪)；
④與其他領(lǐng)導(dǎo)合作，共享有限的資源；
⑤利用加班和其他代課機會。
不要看著你的下屬在忙著做六西格瑪任務(wù)的時候執(zhí)行六西格瑪任務(wù)。這不僅束縛了團隊成員的手腳，也延誤了DMAIC項目。他們將會離開你的單位超過預(yù)定的時間。
“我被要求為六西格瑪項目提出一些想法。我能指望什么？”尋找和選擇好的項目是六西格瑪取得成果的關(guān)鍵之一，也是最難做好的事情。以下是決定你的想法是否合適的一些要點:
①確定一個具體的、可見的、具有可測量影響的問題。“零配件銷量減少20%”，好的。但是“業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)不足”不行；
②不要在你的項目中包含解決方案或理由，不容易實施；如果你的項目陳述中夾雜著“我們可能會做什么”或者“為什么這是一個問題”，說明你違反了這個規(guī)則，這種情況經(jīng)常發(fā)生；
你可能會想請黑帶或綠帶來處理你沒有時間處理的棘手事件。清理數(shù)據(jù)庫或安排供應(yīng)商檢查會議等。，雖然所有應(yīng)該做的，不需要由DMAIC；
④記住兩個M:有意義，可管理。六西格瑪項目應(yīng)該會帶來有意義的收益，其重要性不言而喻。選擇項目“世界饑荒”(“如何與客戶溝通？”)會讓團隊無法適應(yīng)，最后要么形成長期項目，要么失敗。項目應(yīng)該被分割成小任務(wù)，這些小任務(wù)可以幫助解決大事件。
"我自愿成為DMAIC計劃的倡導(dǎo)者，但是我應(yīng)該做些什么？"倡導(dǎo)者往往是六西格瑪責任列表中的薄弱環(huán)節(jié)。一些常識性的建議可以幫助你成為一個更有效的倡導(dǎo)者。
①慎重看待你的角色
你的貢獻很容易影響DMAIC項目的成功，這不僅僅是一個榮譽稱號。
②與你的黑帶達成一致。
了解你將如何溝通，你將在多大程度上積極參與團隊工作，以及你將使用什么形式來審查項目。
③提供建議而不是批評。
記住項目組經(jīng)常是現(xiàn)在學(xué)現(xiàn)在賣，馬上用新學(xué)到的技能去解決問題。如果表達得當，你的建議和指導(dǎo)會很受歡迎；但是如果攻擊團隊的智慧，很可能就不被接受了。
④投入時間，信守承諾。
一個倡導(dǎo)者的責任通常不需要花費太多時間，但是你應(yīng)該把你的角色放在你應(yīng)該做的事情的重要位置上，而不是面對壓力就放棄。
⑤扔掉你的假設(shè)。
對于黑帶或者團隊來說，最沮喪的就是領(lǐng)導(dǎo)看著收集的數(shù)據(jù)大喊“這完全是假的！”當然，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，你長久以來所相信的都是假的，但這是普遍現(xiàn)象。面對六西格瑪，你要做好心理準備。
“所有主管都需要確認其流程中的關(guān)鍵‘輸入’測量值。我應(yīng)該從哪里開始？”簡單的回答是:“從你提供給客戶的流程、產(chǎn)品、服務(wù)和信息開始。”如果你能準確理解客戶的要求，你就能更好地定義產(chǎn)量(Y)的度量。當你發(fā)現(xiàn)客戶的需求時，你不妨與他們協(xié)調(diào)(有時他們要求不重要的事情或錯過重要的事情)，并測試所有的需求，以確保它們與真實和外部客戶的需求相關(guān)。否則，這項工作通常比管理人員預(yù)期的要簡單。
“我的下屬被叫去收集信息，他們抱怨個不停。我現(xiàn)在該怎么辦？”這是一個與六西格瑪合作，培養(yǎng)自己推動變革能力的好機會。以下是處理這些情況的幾個步驟:
①調(diào)查
試著理解你的下屬真正被要求做什么。這些說明清楚嗎？你需要的東西真的有他們喊的那么麻煩嗎？目的是如何解釋的？是為了人還是為了過程？
②與黑帶溝通
如果測量要求真的很難，你可能必須回到DMAIC團隊，看看是否可以調(diào)整目標或數(shù)據(jù)收集過程。也許你應(yīng)該要求一個明確的目的和保證，讓下屬自由地接受匿名測量。
③與下屬溝通，多多鼓勵。
盡量讓下屬以一種輕松、不受干擾的方式收集信息，這是你應(yīng)該為他們爭取的。您還應(yīng)該幫助在六西格瑪項目中工作的同事獲得他們想要的信息。只要你認為計劃是合理的，那么最好的策略就是支持測量工作，盡最大努力保證信息以正確的方式收集并立即溝通。
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