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幫助公司確定客戶感知質(zhì)量的主要因素及其核心業(yè)務(wù)流程。指導(dǎo)建立六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)。通過(guò)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)分析，如客戶滿意度確認(rèn)和質(zhì)量成本，定義項(xiàng)目范圍并識(shí)別潛在項(xiàng)目。

實(shí)施步驟:現(xiàn)狀調(diào)查、編制DMAIC項(xiàng)目工作表、劣勢(shì)成本分析等。流程圖、C&E、帕累托、Cp、Cpk、CSI培訓(xùn)；現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；舞臺(tái)確認(rèn)。

措施

幫助公司建立反映其核心業(yè)務(wù)流程運(yùn)營(yíng)有效性的衡量體系。通過(guò)六西格瑪管理指標(biāo)分析、顧客滿意度評(píng)價(jià)等系統(tǒng)建立可靠合理的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控過(guò)程的進(jìn)展，確定改進(jìn)目標(biāo)。

實(shí)施步驟:流程圖、C&E、帕累托、Cp、Cpk、MSA、CSI專項(xiàng)培訓(xùn)；測(cè)量當(dāng)前的實(shí)際缺陷水平；現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；舞臺(tái)確認(rèn)。

分析

指導(dǎo)企業(yè)確定應(yīng)應(yīng)用哪些方法來(lái)消除當(dāng)前績(jī)效與目標(biāo)績(jī)效之間的差距，并有效利用統(tǒng)計(jì)工具指導(dǎo)分析，找出缺陷原因。

實(shí)施步驟:FMEA、假設(shè)檢驗(yàn)、FTA、方差分析、回歸分析專項(xiàng)訓(xùn)練；分析并找出缺陷的主要原因；現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；舞臺(tái)確認(rèn)。

改善

幫助企業(yè)找到新的管理方法和技術(shù)工具，把事情做得更好、更快、更節(jié)約成本。應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)確認(rèn)這些改進(jìn)。

實(shí)施步驟:QFD、DOE、多元圖及相關(guān)分析、ResponseSurfaceMethod、標(biāo)桿專項(xiàng)培訓(xùn)；提出改進(jìn)方案和措施，驗(yàn)證改進(jìn)措施的實(shí)際效果；現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和答疑；舞臺(tái)確認(rèn)。

控制

幫助企業(yè)控制改進(jìn)，保持一個(gè)新的水平，通過(guò)系統(tǒng)和組織改進(jìn)，制定改進(jìn)體系。

實(shí)施步驟:SPC、Poka Yoke、BPR、自我評(píng)估&持續(xù)改進(jìn)專項(xiàng)培訓(xùn)；建立關(guān)鍵質(zhì)量要素監(jiān)控體系，缺陷不再出現(xiàn)；現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和答疑；舞臺(tái)確認(rèn)。