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親和圖是一種針對(duì)某個(gè)問(wèn)題，充分收集各種經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、想法、意見(jiàn)等語(yǔ)言材料，通過(guò)系統(tǒng)分析進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)相互接近(親和或相似)的程度進(jìn)行綜合整理，從而使問(wèn)題清晰，得到一致的理解并達(dá)到協(xié)調(diào)，便于解決問(wèn)題的方法，如下圖所示。

品工具丨新QC七大手法-親和圖

親和圖主要用途:

用于工廠管理方針的制定和實(shí)施:工廠在確定管理方針和目標(biāo)時(shí)，要廣泛發(fā)動(dòng)職工，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，繪制系統(tǒng)的分析圖，將工廠的方針、目標(biāo)和措施口頭傳達(dá)和落實(shí)到下級(jí)，以達(dá)到制定和實(shí)施的目的。

用來(lái)討論未來(lái)的問(wèn)題或以前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的問(wèn)題，從而吸收全體員工的意見(jiàn)，了解全貌，掌握問(wèn)題，形成自己的想法，想出對(duì)策。

用于預(yù)測(cè)用戶對(duì)某一產(chǎn)品的反應(yīng)，制定新的市場(chǎng)計(jì)劃等。

親和圖方法圖繪制程序:

確定主題:群體概念溝通，擺脫已經(jīng)被采用的不正確的固有概念，倡導(dǎo)新思維、新理念。

收集語(yǔ)言材料:直接觀察:用眼、手、耳直接觀察；訪談?wù){(diào)查法；閱讀調(diào)查法；個(gè)人思維方法；小組討論法。

基于卡片的語(yǔ)言材料:收集的語(yǔ)言材料用簡(jiǎn)潔明了的文字制作成卡片。

卡片的收集、整理和分組:收集所有人寫(xiě)的數(shù)據(jù)卡片，將數(shù)據(jù)卡片混合，攤開(kāi)在大白紙或桌面上。

制作和放置親和卡:根據(jù)各種因素之間的相似性對(duì)卡片進(jìn)行分類、匯總和分組，將信息相同的原始卡片信息匯總成一張卡片。

Make 親和圖:配置整理卡片，在大白紙上依次排列一疊親和卡片，粘貼固定。

口頭陳述:在親和圖/完成后，所有相關(guān)人員將一起討論，進(jìn)一步明確他們的關(guān)系，統(tǒng)一大家的認(rèn)知。在閱讀親和圖 method的圖解時(shí)，他們會(huì)根據(jù)其內(nèi)容進(jìn)行解釋和說(shuō)明。

寫(xiě)分析報(bào)告:根據(jù)KJ圖，寫(xiě)分析報(bào)告，說(shuō)明方案的內(nèi)容、措施、方案、結(jié)論和主要問(wèn)題。

品工具丨新QC七大手法-親和圖