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控制圖的診斷準(zhǔn)則

準(zhǔn)則1：點(diǎn)超出控制限。這個(gè)準(zhǔn)則有時(shí)也作為控制圖判異的唯一準(zhǔn)則。產(chǎn)生向題的原因是多方面的，需要從6M影響因素中認(rèn)真查找。

準(zhǔn)則2：連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)。此時(shí)表明生產(chǎn)中心發(fā)生了漂移。

準(zhǔn)則3：連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減。這種趨勢(shì)變動(dòng)的可能原因是刀具磨損、藥物消耗、操作人員技術(shù)提高或責(zé)任心減退、環(huán)境變化等。

準(zhǔn)則4：連續(xù)14點(diǎn)中的相鄰點(diǎn)上下交替，這是由于輪流使用兩臺(tái)設(shè)備或兩組人員操作，或者是由于生產(chǎn)或服務(wù)固有的周期性造成的。

以上四條準(zhǔn)則是在Minitab軟件常規(guī)控制圖中收錄的，可以由軟件直接做判斷。不過(guò)出現(xiàn)異常的原因往往是相互關(guān)聯(lián)的。有時(shí)需要自己認(rèn)真觀察，并不能完全依賴軟件。例如在出現(xiàn)連續(xù)6點(diǎn)上升(或下降)時(shí)，軟件給出準(zhǔn)則3判異，我們當(dāng)然認(rèn)為生產(chǎn)出現(xiàn)了趨勢(shì)性，并尋找產(chǎn)生過(guò)程趨勢(shì)的原因。現(xiàn)在的情況是，在你使用的控制圖中，在連續(xù)上升的第5點(diǎn)已超出了控制限，這時(shí)軟件用準(zhǔn)則1判異，沒(méi)有用到準(zhǔn)則3。這時(shí)就需要通過(guò)你自己的觀察，并結(jié)合準(zhǔn)則3，此時(shí)你當(dāng)然有理由認(rèn)為失控的原因很可能是過(guò)程出現(xiàn)了趨勢(shì)性。

控制圖的診斷準(zhǔn)則

準(zhǔn)則5：連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外。

準(zhǔn)則6：連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的C區(qū)以外。

準(zhǔn)則7：連續(xù)15點(diǎn)在C區(qū)內(nèi)。

準(zhǔn)則8：連續(xù)8點(diǎn)都不在C區(qū)內(nèi)。

在Minitab軟件中，常規(guī)計(jì)量值控制圖也收錄了準(zhǔn)則5至準(zhǔn)則8，而常規(guī)計(jì)數(shù)值控制圖則沒(méi)有收錄這后四條準(zhǔn)則，需要使用者人工觀察判斷異常。這后四條判異標(biāo)準(zhǔn)是在2000年版的IS09000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中加入的，我國(guó)2001年修訂的CB/T4091--2001《常規(guī)控制圖》標(biāo)準(zhǔn)等同采用，它們也是重要的判異準(zhǔn)則。

控制圖的異常狀況分為兩類，第一類是點(diǎn)超出控制限；第二類是點(diǎn)在控制限內(nèi)排列不隨機(jī)。準(zhǔn)則1屬于第一類異常，準(zhǔn)則5是準(zhǔn)則1的補(bǔ)充，其他準(zhǔn)則屬于第二類。需要注意的是，控制圖排列不隨機(jī)并不總是表明過(guò)程質(zhì)量降低，例如準(zhǔn)則7，連續(xù)15點(diǎn)在C區(qū)內(nèi)表明過(guò)程變異減小，質(zhì)量明顯提高，這時(shí)應(yīng)該及時(shí)查找引起質(zhì)量提高的原因，將這個(gè)好的狀態(tài)固定住。當(dāng)然也不要忘了量測(cè)因素，這種現(xiàn)象很可能是由于量測(cè)儀器失效，或者是檢測(cè)人員工作失誤造成的。