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這個等式用來說明項目完成的內容。如果y是x的因變量，那么要保證x有足夠的精度，先改善這些x再控制它們。一旦X被控制，那么Y就會被控制。

基本概念1:總質量成本

美國質量協會使用以下四個類別來區分不良質量的成本:預防、評估、內部故障和外部故障。大多數公司只關注最明顯的成本，如次品、返工、典型浪費、退貨等。，而忽略了一些質量不好的隱性成本，如庫存過多、處理投訴、流失率過高等。

基本概念2:變異

所有的產品和服務在設計之初都有良好的意圖，但隨著時間的推移，人們對哪些變量會導致產品或服務不能滿足客戶的需求缺乏了解。過程中太多的變化會使產品或服務效率低下，這不僅會侵蝕利潤，還會降低客戶忠誠度。必須消除這些長期累積變化的根本原因。

基本概念3:標準差和六西格瑪

西格瑪最初是希臘字母σ。它的意思是“標準差”，用于表示統計學中數據的離散程度。過程輸出的標準偏差告訴你產品中有多少變化。遵循正態分布的過程是對稱的，結果在均值兩側(中間)的三個標準差內達到99.7%。A "六西格瑪"流程是指客戶規格與流程平均值之間的距離除以6個標準差。在實踐中，通常的結果是每百萬次只有3.4或更少的缺陷機會。不幸的是，許多流程級別只有2-3個西格瑪。

基本概念4:價值

精益價值流管理通過以及時合理的價格為客戶提供所需的產品和服務，定義產品和流程能力的價值。轉化或塑造材料和信息以滿足客戶需求的活動是增值活動。相反，那些耗費時間和資源，卻沒有為客戶需求增加價值的活動，就是非增值活動，被稱為浪費。八種常見的浪費是生產過剩、等待、運輸、不良的工藝設計、庫存、行動、缺陷和未充分利用的人力資源和創造力。

基本概念5:拉動

材料是在消耗點準備的。消耗物料時，向流程上一步發送需求信號，拉動上游流程補充消耗的物料。