早期精益六西格瑪主要用于工廠和電子企業(yè)，員工背景多為理工科。此外，工作中常用的圖表接近員工的思維模式和精益六西格瑪。隨著精益六西格瑪理論逐漸推廣到各行各業(yè)，需要培訓和指導的人有的是文藝專業(yè)的，有的是銷售人員，有的是經(jīng)常和客戶打交道，沒有固定死板的工作程序的人。那么建議執(zhí)行以下操作:


1)盡量將培訓案例切換到與行業(yè)相關(guān)的案例。


所有的帖子，無論是否寫在紙上，都有其必要的業(yè)務(wù)流程。只要有流程作為參考，就很容易讓改進方法論適應(yīng)行業(yè)。下面是幾個工具的用例，也就是可以有制造用例，也可以有服務(wù)用例。


2)將參與改善項目與個人發(fā)展相結(jié)合。


讓員工感受到改進不僅僅是為企業(yè)省錢，為客戶解決問題，而是實現(xiàn)企業(yè)、客戶和自己的雙贏。大多數(shù)有進取心的員工通常更注重個人能力的提高。如果他們能夠在培訓和項目實踐的過程中不斷提高自己的能力，那么員工的積極性就不是問題。


3)培訓時長需要根據(jù)行業(yè)特點靈活調(diào)整。


在傳統(tǒng)制造業(yè)改善項目的培訓中，往往采用第一批20天黑帶、10天綠帶。在競爭激烈、快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，員工基本上是一根胡蘿卜和一個坑。長期高難度的訓練已經(jīng)不適合了。需要根據(jù)難度水平將訓練內(nèi)容橫向劃分為不同的難度等級。每一個難度都可以完成方法論，但難度要循序漸進。


比如根據(jù)難度，培訓內(nèi)容可以分為四個層次:半天基礎(chǔ)知識普及，主要培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問題、升級問題的能力；為期一天的方法論培訓只關(guān)注基本思路和管理工具，主要培訓員工獨立領(lǐng)導內(nèi)部團隊，解決簡單問題。然后為期三天的升級培訓引入了更深入的管理工具和數(shù)據(jù)圖形化分析工具，幫助員工開始使用數(shù)據(jù)并領(lǐng)導一些大型項目；第四層次的培訓可以進一步為資質(zhì)較好、管理者期望繼續(xù)培訓的員工提供更深入的數(shù)理統(tǒng)計培訓。這種級別的培訓通常是為了培訓下一位導師和培訓師而設(shè)置的。


除了培訓內(nèi)容的設(shè)置，以非?？斓墓ぷ鞴?jié)奏為互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)在線培訓也是一個不錯的想法。這樣員工可以根據(jù)自己的時間和節(jié)奏靈活安排培訓，對于跨公司的培訓，也可以通過這種方式保持全球培訓材料的標準化。


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