測量是進行精益六西格瑪的要點。如果你不收集數據,你可能會被迫結束很多項目,即使你繼續,你也不會成功。將數據與知識和經驗相結合可以促進真正的改進活動。在測量中,您應該:


1.評估現有的測量系統。


①必要時,改進測量系統;


②如果沒有測量系統,建立一個系統。


2.觀察過程


①收集數據;


②畫更詳細的工藝圖。


這些活動是必要的,這樣您可以:


①相信你的數據。


你可能會驚訝,一個團隊花了很長時間收集數據,只是為了確定他們的測量系統是否可靠。他們發現,當人們測量周期時,他們可能會在過程中的不同位置“開始計時”,或者人們以不同的方式讀取儀表,或者對“缺陷”有不同的定義。如果你想根據數據做決定,你必須確保你的數據是可靠的。


②根據事實和真實性做出決定。


DMAIC是一種基于數據的方法。人的意見是要考慮的,但要根據數據去查。


③記錄過程工作。


A 精益六西格瑪黑帶和質量促進經理發現了一個有趣的現象:“當一個項目團隊走到一起定義他們的流程時,有些人會說:你在做那份工作嗎?我不知道你會這么做,我的上帝!你和我所做的工作是重復的。令人驚訝的是,為什么人們在一個過程中工作了這么長時間,卻經常不知道發生了什么。這就是精益六西格瑪團隊必須記錄真實工作的原因。


④了解重要的改進工作。


這里有一個技巧可以讓你作為過程改進者的工作變得更容易。在這個過程中,你和你的同事們從事的活動數不勝數,只有少數活動能夠為你的客戶服務。你的工作將是發現和改進這些關鍵活動。然后盡可能的剔除那些沒有附加值的工作。


二.測量階段的應用工具示例


時間序列圖(運行圖)


時間序列圖是按時間順序排列數據點。時間序列圖是一個重要的DMAIC工具。


①它們很容易畫。一旦學了一些基礎知識,就可以快速畫出時間序列圖;


它們非常容易理解。僅僅應用幾條規則就能幫助你理解圖表的內容;


③時間序列圖的判別規則可以幫助你準確定位問題發生的時間和地點。它還能幫助你理解過程中的波動,并發現事物是如何隨著時間而變化的。


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